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店舗について

商品の販売について

商品引渡し時期

各商品ページ記載の納期となります。商品、お届け先によって、最短お届け日が異なります。

※お届けご指定日は、3営業日以降でお願いいたします （一部、翌日発送対応商品もございます）
　 お申し込みいただいてからの製作となりますため、ご希望にそえないこともございます。
　 お届け日の指定がない場合は、当店製作後、最短発送いたします。
※母の日など特別な繁忙期には、お申込期限を別に設けることがございます

【お届時間帯】 以下の時間帯をご指定いただけます。
ヤマト運輸
9:00-12:00、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、20:00-21:00


●宅急便を使用してのお届けとなりますため、交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●離島・郡部につきましては、お届け日のご希望ご希望に添えない場合がございます。
その際には、弊社より別途ご案内させていただきます。
●お届けご指定日がお決まりの場合（記念日などの大切なお花）はお早めにご予約いただけますよう、お願いいたします。

不良品の取扱

商品到着直後、開封時に「花が固定からはずれて届いた」
「花が横倒しになっていた」「違う商品が届いた」などの
瑕疵があった場合、至急 交換 させていただきます。
瑕疵の詳細な状況を電話・メール・FAXで商品到着日当日中にご連絡ください。
代替品を送付いたします。(送料弊社負担)なお、「商品到着日」とは、
本来の到着予定日を指し、 ご不在による延着日はこれに該当しません。

返品について

お客様都合による返品はお受けできかねます。
＜返品・交換の条件＞
【破損】
商品到着直後、開封時に「花が固定からはずれて届いた」
「花が横倒しになっていた」「違う商品が届いた」などの
瑕疵があった場合、至急 交換 させていただきます。
瑕疵の詳細な状況を電話・メール・FAXで商品到着日当日中にご連絡ください。
代替品を送付いたします。(送料弊社負担)なお、「商品到着日」とは、
本来の到着予定日を指し、 ご不在による延着日はこれに該当しません。
【配送ミス】
弊社や配送業者のミスにより、商品の配達が遅れた場合。
弊社や配送業者が商品のお届け先を間違えた場合。
届いた商品が間違っていた場合。
商品が破損、汚れている場合。

＜下記は返品・交換・返金の対象外でございます＞
・弊社から電話、FAX、メールのうちいずれかの方法でご連絡をさしあげてるにもかかわらず、
お客様の何らかの事由により、弊社からのご連絡がお客様に不達の場合。

【プリザーブドフラワー特性によるもの】
・加工処理の過程で生じる「しわ」「縮み」「ひび割れ」
・となり同士の花や葉っぱ類の色がにじみでた色移り
・天然素材に由来する色、形、大きさ、質感の季節変動
【配送関係】
・商品ページに記載している納期より短い納期をご指定いただき、
当該ご指定納期に間に合わなかった場合。
・天変地異や宅配会社において特殊な事情による配送遅延
【イメージ違い】
・画面のイメージと届いた商品のイメージが異なる場合
・商品ページに使用している材料の種類
（造花・アーティフィシャル・プリザーブドフラワー・ドライフラワー
・そのほか工業製品など）を記載している場合において、
材料の種類についてのイメージ違い

支払い方法及び支払い時期

銀行振込（前払い）
商品代引（商品お受け取り時）
コンビニ決済(前払い)
下記のご注文は、コンビニ決済対象外です。
・当サイトのショッピングカート以外からのご注文
・花卸取引、見積もりが必要となる場合
・オーダーメイド商品
・海外からのご注文
・外部リンク先の決済
・ご注文後に金額変更となるご注文( 転送宅急便送料、おまとめ手数料、ギフトラッピング(有料)等含む )
※領収書の発行はコンビニ各店舗では行っておりません。当店にお申し付けくださいませ。

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金
送料(※1)、消費税(※2)、お支払にかかる手数料(※3)
※1 全品送料無料です。
※2 商品価格は消費税5％込の価格です。
※3 商品代引手数料・銀行振込手数料は、お客様負担となります。
詳しくは下記をご参照下さい。
http://c13.future-shop.jp/fs/payment/PostageSettleList.html

申込の有効期限

ご注文日から1週間

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。

お客様と弊社との間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を 第一審の専属的な管轄裁判所とします。
パソコンディスプレイ等の関係で、実物と多少、色あいが異なります。
天然素材のため大きさ、形、色合いが１点ごとに変化いたします。