返品特約について

返品の可否

下記（返品の条件参照）のような瑕疵があった場合、至急 交換致します。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

＜返品・交換の条件＞
【破損】
商品到着直後、開封時に「花が固定からはずれて届いた」
「花が横倒しになっていた」「違う商品が届いた」などの
瑕疵があった場合、至急 交換 させていただきます。
瑕疵の詳細な状況を電話・メール・FAXで商品到着日当日中にご連絡ください。
代替品を送付いたします。(送料弊社負担)なお、「商品到着日」とは、
本来の到着予定日を指し、 ご不在による延着日はこれに該当しません。

【配送ミス】
弊社や配送業者のミスにより、商品の配達が遅れた場合。
弊社や配送業者が商品のお届け先を間違えた場合。
届いた商品が間違っていた場合。
商品が破損、汚れている場合。

＜下記は返品・交換・返金の対象外でございます＞
・弊社から電話、FAX、メールのうちいずれかの方法でご連絡をさしあげてるにもかかわらず、
お客様の何らかの事由により、弊社からのご連絡がお客様に不達の場合。

【プリザーブドフラワー特性によるもの】
・加工処理の過程で生じる「しわ」「縮み」「ひび割れ」
・となり同士の花や葉っぱ類の色がにじみでた色移り
・天然素材に由来する色、形、大きさ、質感の季節変動

【配送関係】
・商品ページに記載している納期より短い納期をご指定いただき、
当該ご指定納期に間に合わなかった場合。
・天変地異や宅配会社において特殊な事情による配送遅延

【イメージ違い】
・画面のイメージと届いた商品のイメージが異なる場合
・商品ページに使用している材料の種類
（造花・アーティフィシャル・プリザーブドフラワー・ドライフラワー
・そのほか工業製品など）を記載している場合において、
材料の種類についてのイメージ違い

お手数をおかけいたしますが詳細な状況を電話・メール・FAXで商品到着日当日中に
ご連絡ください。至急代品を送付いたします。(送料全額弊社負担)

ご連絡窓口はこちらをクリックしてご覧ください

なお、一点限りの商品や、資材の一部がメーカー生産中止になったなど、
やむをえない事情により、元の商品と同一商品がご用意できかねる場合がございます。
あらかじめなにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

返品の条件

商品到着直後、開封いただいた際に
●「花が固定からはずれて届いた」
●「花が横倒しになっていた」
●「違う商品が届いた」

※「商品お受取り時」とは、お客様がご注文時に指定なさった日、
または　弊社が出荷時に指定したお届け日を指し、
お受取人様ご不在により、宅配会社ドライバーの持ち戻しが発生した場合は
たとえ商品に欠陥が発生しても「返品対象外」となります。
繊細なプリザーブドフラワーの特性上、ご購入前にあらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

返品に係る送料負担の有無

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

その他

【下記はプリザーブドフラワーが天然素材であるがための特性であり、商品の欠陥には該当いたしません。
そのため返品対象外です】

欠陥のない商品の返品はお受けいたしておりません。
繊細なプリザーブドフラワーの特質上、ご購入前にご理解をお願い申し上げます。

・色のイメージ違い
・花の開き方や形状のイメージ違い
・配置のイメージ違い
・「しわ」「縮み」「ひび割れ」
・となり同士の花や葉っぱ類の色が　にじみでた　色移り
・ほこり　の付着