安心保証について
満足保証
先様が商品にご満足いただけない場合には、同一商品（同一商品がご用意できない場合は類似商品）に交換をさせていただきます。交換にかかる費用は全額当社にて負担いたします。
※ただし、プリザーブドフラワーの特性によるひび割れ、色移り、色あせ等は保証対象外となります。
破損保証
万が一、お届け時に破損していた場合には、至急、ご指定場所へ宅配便にて代品をお届けいたします。メーカー欠品などの理由により、同一商品がご用意できかねる場合には、類似商品をご用意させていただきます。再配達先のご指定は、日本全国承ります。
なお、先様ご不在等により、再配達した場合は、プリザーブドフラワーの繊細な特性により、保証対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。
納期保証
各商品ページに記載している納期を厳守いたします。
ただし、天変地異や宅配会社に起因するトラブルなど弊社に起因しない遅延は保証対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。
秘密保持保証
メッセージカードの記載内容が輸送中に見えにくいよう配慮して梱包させていただいております。
また、商品代金のわかる書類は同梱せず、電話でお問い合わせいただいても価格は非公開としております。
さらに、ご希望があった場合には、下記の項目を伏せて配達いたします。
- 贈り主様の御名前
- 贈り主様の御住所
- 贈り主様の電話番号
先様がお受取り時に、ご依頼主様をここで確認できます。
ご依頼主様を伏せた場合の表示
